Reklamacje i zwroty
Reklamacje
Reklamacje dotyczące nabytego towaru (w tym uszkodzenia towaru,
uszkodzenia przesyłki, błędna realizacja zamówienia z winy Sprzedającego) powinny
być składane przez Kupującego pisemnie wraz z jednoczesnym dostarczeniem
reklamowanego towaru do siedziby Sprzedającego. Reklamacje powinny zawierać
numer zamówienia, datę złożenia reklamacji, nazwę towaru, zakres reklamacji oraz
inne dokumenty poświadczające żądanie Kupującego (np. protokół reklamacji spisany
w obecności doręczyciela stwierdzający uszkodzenia przesyłki podczas transportu oraz
dodatkowo ewentualne fotografie stwierdzające zaistniałe zdarzenie). Składając
reklamację Kupujący powinien dostarczyć reklamowany towar należycie zapakowany,
wraz z wszelkimi dokumentami wydanymi przy zakupie towaru. Termin na rozpatrzenie
reklamacji liczy się od dnia dostarczenia reklamowanego towaru do siedziby
Sprzedającego. Sprzedający rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż
w terminie 14 dni od dnia otrzymania pisma i przedmiotu reklamacji. Odpowiedź na
reklamację wysyłana jest w formie elektronicznej na adres Kupującego podany w
formularzu rejestracyjnym lub pisemnie na jego adres korespondencyjny. Wszelkie
wątpliwości i zapytania dotyczące oferowanych towarów oraz związane z realizacją
zamówienia powinny być kierowane na następujące dane kontaktowe:
PlayArt Artur Rudnicki, ul. Beksińskiego 4, 38-500 Sanok
tel. 733 730 333
biuro@fabryka-staroci.pl
Zwrot produktów
Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. "o prawach konsumenta"
(Dz, U. 2014 poz. 827), Kupujący, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez
podania przyczyny w terminie 14 dni. W tym celu Klient zobligowany jest do złożenia na piśmie
stosownego oświadczenia w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru. Zwrot towaru do
sprzedawcy powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu
odstąpienia od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy kupna/sprzedaży.
Zgodnie z ustawą zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym i należycie opakowany
do wysyłki zwrotnej. Towary przeznaczone do zwrotu należy odesłać na adres siedziby sklepu
tj. PlayArt Artur Rudnicki, ul. Beksińskiego 4, 38-500 Sanok.
Zwroty wysłane za pobraniem nie będą odbierane. Zwrot pieniędzy za zwrócone towary oraz
przesyłkę zwrotną, zostanie dokonany przez sprzedawcę niezwłocznie, nie później niż
w terminie 14 dni na numer rachunku bankowego klienta wskazany w oświadczeniu
o odstąpieniu od umowy.
